Manual de atención a la persona usuaria y sus protocolos
"Este manual y sus protocolos pretenden unificar y definir los mismos criterios de atención a la persona usuaria, independientemente de la oficina o departamento que visite del Instituto Nacional de las Mujeres". El Manual se divide en ocho secciones que se enumeran a continuación: 1. Dis...
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| Main Authors: | , |
|---|---|
| Idioma: | espanhol |
| Publicado em: |
San José, CR: Instituto Nacional de las Mujeres,
2019
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| Assuntos: | |
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| author | Sánchez Abarca, Eugenia Autora 31983 Instituto Nacional de las Mujeres (Costa Rica) Autoría 23214 |
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| description | "Este manual y sus protocolos pretenden unificar y definir los mismos criterios de atención a la persona usuaria, independientemente de la oficina o departamento que visite del Instituto Nacional de las Mujeres". El Manual se divide en ocho secciones que se enumeran a continuación: 1. Disposiciones generales, 2. La persona usuaria, 3. Comunicación, 4. Imagen, 5. Actitud, 6. Relaciones humanas, 7. Trabajo en equipo y 8. conclusiones. Además se presentan los protocolos de: atención presencial, atención telefónica, atención a personas usuarias con discapacidad, a personas adultas mayores y a personas usuarias difíciles. |
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